¿Marketing WEB? Naaaa, #yosoyvendedorprofesional
El rol del vendedor en la ESTRATEGIA DE MARKETING no puede ser desvirtuado, Las soluciones WEB en ventas son herramientas que deben ser usadas para la consecución de clientes pero, es casi siempre un vendedor quien cierra las ventas
Dicen las teorías económicas que un producto, cualquiera que sea, logra establecer un precio optimo cuando la demanda es igual a la oferta. Ahí todos felices.
Analizando la dinámica del mercado en donde múltiples productos usados para la misma finalidad comienzan a interactuar competitivamente para lograr acaparar una mejor porción del mercado, ésto es llamado libre competencia, se nota que la teoría económica de la oferta y la demanda comienza a quedarse corta en alcance y objetivo.
Entonces para suplir la necesidad de conocimiento técnico profesional, nuevas teorías inician a tener peso en la dinámica comercial de las empresas, tenemos entonces la Programación Neuro-Linguística propuesta por la psicología, las Neuro-Ventas propuesta con las ciencias de la salud, la dinámica de grupos propuesta por la antropología, las estrategias de marketing WEB propuestas por las ingenierías, etc.; todas ellas apuntando a un solo objetivo: mejorar las ventas de diferentes tipos de empresas.
Y es tanta la información que llega a las mentes de los vendedores que nos da la idea de hacer las cosas de formas erróneas, desactualizadas y hasta obsoletas para efectuar las ventas. Iniciamos a caer en un juego muy bien planeado que han desarrollado muchas personas al afirmar con frases como "10 veces mas clientes" que los vendedores ya no son necesarios para las empresas.
Pero se equivocan, ninguna de estas técnicas puede ser eficaz en ventas si es que se deja de lado la sustancia "X" para esa formula secreta. Aquella llamada el "ser" pensante, llamada también asesor, vendedor, promotor, impulsador, ejecutivo comercial, amigo, hermano, compadre, bro y hasta una que otra palabra soes para referirse a la persona sin la cual las ventas podrían ser reales, el Vendedor Profesional.
Así las cosas, los conocimientos básicos o expertos de cualquier vendedor son tanto o mas eficientes que las herramientas que se usan para tal fin. Muchos inclusive han desarrollado técnicas de relacionamiento tan avanzadas que cuando un "GuRu" de las nuevas técnicas de venta les habla, casi rien de afuera hacia adentro.
Entonces, la gestión y atención del cliente si que se puede desarrollar usando herramientas técnicas, tecnológicas y teóricas para incrementar la eficiencia de las ventas, pero esas herramientas no podrán ser eficientes sin la existencia del ser pensante llamado vendedor.
Sin embargo, las estrategias de marketing que se llevan a cabo por múltiples medios de comunicación, llámense internet, televisión, radio, publicidad impresa, vayas promocionales, etc., son partes que interactúan para aportar valor al único objetivo de vender y aportan en mayor medida las cualidades de recordación, interés y posicionamiento que la marca necesita mantener en sus clientes consumidores.
En conclusión, si pensamos que la estratégia de marketing es una cadena donde cada eslavon tiene una funcionalidad especial, única e indivisible; podemos afirmar que EL VENDEDOR es el eslavon que cierra esa cadena y logra darle continuidad a la dinámica comercial de la compañía.
Lo invito a que mire este vídeo de 120 segundos para que sepa como es que una acción tan sencilla como saludar a un cliente en una vitrina puede potenciar la estrategia del marketing o simplemente, tirarla por los suelos.
